Durante décadas, Old Spice fue la marca clásica de productos de cuidado masculino. Sin embargo, en 2009, tras setenta años de dominio, la empresa se encontró con una dura realidad: sus ventas habían caído un 30 %. Los consumidores la percibían como una marca anticuada, relegada a los estantes de los abuelos. Era el momento de un cambio radical.
El descubrimiento clave: Las Compradoras eran mujeres
En un esfuerzo por entender qué estaba pasando, Old Spice realizó una encuesta online y descubrió un dato revelador: el 70 % de los productos de ducha masculinos eran comprados por mujeres para sus parejas. Esto significaba que, aunque el producto era para hombres, la decisión de compra recaía en las mujeres. Este insight cambió por completo la estrategia de marketing de la compañía.
El comercial que cambió todo
En 2010, Old Spice lanzó «The Man Your Man Could Smell Like» («Huele como un tío, tío»), un comercial protagonizado por Isaiah Mustafa, exjugador de la NFL. Desde el primer segundo, el anuncio atrapó a la audiencia: un hombre carismático, atractivo y con un tono exageradamente confiado miraba directamente a la cámara y decía: «¿Qué tal, cielo?», dirigiéndose de manera directa a las mujeres.
El tono del anuncio era absurdo, exagerado y divertido. En un solo plano secuencia, Mustafa pasaba de estar en un baño a subirse a un caballo en la playa, mientras hablaba con seguridad sobre por qué los hombres deberían oler como él. La combinación de humor, un guion brillante y una producción llamativa lo convirtió en un éxito inmediato.
La magia de la viralidad y la interacción en redes
Lo que realmente llevó a la campaña al siguiente nivel fue cómo Old Spice supo aprovechar la viralidad. No se limitaron a lanzar un comercial en televisión o YouTube, sino que interactuaron con la audiencia en tiempo real. Durante varios días, la marca publicó respuestas personalizadas en video a tweets y comentarios de seguidores, incluyendo celebridades y personas influyentes. Esto generó una ola de engagement sin precedentes.
Los impactantes resultados
El impacto de la campaña fue asombroso: ✔️ Más de 105 millones de visualizaciones en YouTube ✔️ Un aumento del 2300 % en seguidores de Twitter ✔️ Un incremento del 300 % en el tráfico web de Old Spice ✔️ Un crecimiento del 125 % en ventas, convirtiendo a Old Spice en la marca líder del mercado
No solo revivieron la marca, sino que la transformaron en un referente del marketing digital. La campaña se convirtió en un caso de estudio sobre cómo reinventar una empresa con creatividad, humor e interacción en redes sociales.
Lecciones de este caso de éxito
✅ Conocer a tu audiencia es clave: Old Spice descubrió que su verdadero público objetivo no eran solo los hombres, sino también las mujeres que compraban los productos. ✅ El humor y la creatividad pueden cambiar percepciones: Pasaron de ser una marca “de abuelos” a una marca moderna y divertida. ✅ Las redes sociales amplifican el impacto: La interacción en tiempo real hizo que la campaña explotara en alcance y engagement.
